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Titolo
Text copied to clipboard!Addetto al Front Office
Descrizione
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Stiamo cercando un Addetto al Front Office professionale, organizzato e orientato al cliente, capace di rappresentare al meglio l’immagine dell’azienda attraverso un servizio di accoglienza impeccabile e una gestione efficiente delle attività di reception. La persona selezionata sarà il primo punto di contatto per visitatori, clienti, fornitori e collaboratori, svolgendo un ruolo fondamentale nel garantire un’esperienza positiva, ordinata e coerente con gli standard aziendali. Questo ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, cortesia, precisione operativa e la capacità di gestire più attività contemporaneamente in un ambiente dinamico.
L’Addetto al Front Office si occuperà dell’accoglienza in presenza e a distanza, rispondendo alle chiamate, smistando le comunicazioni, fornendo informazioni di base e supportando il flusso quotidiano delle attività amministrative e organizzative. Sarà inoltre responsabile della gestione degli appuntamenti, della registrazione dei visitatori, del coordinamento delle sale riunioni e del supporto ai diversi reparti per esigenze operative legate alla reception. In molte realtà, questa figura contribuisce anche alla gestione della posta, dei corrieri, della documentazione in entrata e in uscita e al mantenimento dell’ordine nelle aree comuni e di accoglienza.
Il candidato ideale possiede una forte attitudine al contatto con il pubblico, sa mantenere un comportamento professionale anche in situazioni di pressione e dimostra flessibilità nell’affrontare richieste diverse durante la giornata. È importante saper utilizzare i principali strumenti informatici, avere familiarità con centralini telefonici, calendari condivisi, software gestionali e strumenti di comunicazione digitale. La conoscenza di una o più lingue straniere rappresenta spesso un vantaggio, soprattutto in contesti internazionali, turistici, sanitari o aziendali con elevata affluenza di visitatori.
Cerchiamo una persona affidabile, puntuale e capace di lavorare con discrezione, attenzione ai dettagli e spirito di collaborazione. L’Addetto al Front Office contribuisce in modo diretto alla percezione del brand e al buon funzionamento dell’organizzazione, per questo è essenziale che sappia trasmettere professionalità, disponibilità e competenza in ogni interazione. Il ruolo offre l’opportunità di sviluppare competenze trasversali nella comunicazione, nell’organizzazione e nel supporto amministrativo, rappresentando spesso un punto di accesso strategico per una crescita professionale in ambito amministrativo, customer service, hospitality o office management.
La posizione è adatta a persone che amano lavorare a contatto con il pubblico, che sanno gestire priorità e imprevisti con equilibrio e che desiderano contribuire attivamente a creare un ambiente accogliente, efficiente e ben organizzato. Se ti riconosci in un profilo dinamico, cordiale e orientato al servizio, questa opportunità può rappresentare il contesto ideale per valorizzare le tue capacità relazionali e organizzative.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere visitatori, clienti e fornitori con cortesia e professionalità.
- Gestire il centralino telefonico e smistare chiamate ed email ai reparti competenti.
- Registrare ingressi, appuntamenti e accessi secondo le procedure aziendali.
- Organizzare e coordinare sale riunioni, appuntamenti e agenda della reception.
- Gestire posta, corrieri, spedizioni e documentazione in entrata e uscita.
- Fornire supporto amministrativo di base ai team interni quando necessario.
- Mantenere ordinata e presentabile l’area reception e gli spazi di accoglienza.
- Fornire informazioni chiare su servizi, orari, procedure e contatti aziendali.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente.
- Esperienza pregressa in reception, segreteria o assistenza clienti preferita.
- Ottime capacità comunicative verbali e scritte in italiano.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office.
- Capacità di organizzazione, gestione del tempo e multitasking.
- Cortesia, affidabilità e forte orientamento al cliente.
- Buona presenza professionale e atteggiamento positivo.
- Conoscenza base dell’inglese o di altre lingue costituisce un vantaggio.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza precedente in ruoli di front office o reception?
- Come gestisci più richieste contemporaneamente durante momenti di forte affluenza?
- Quali strumenti informatici utilizzi con maggiore sicurezza nel lavoro quotidiano?
- Hai mai gestito centralino, agenda appuntamenti o registrazione visitatori?
- Come ti comporti con un cliente insoddisfatto o con una richiesta urgente?
- Qual è il tuo livello di conoscenza della lingua inglese?
- Sei disponibile a lavorare su turni o in fasce orarie flessibili?
- Cosa ritieni fondamentale per offrire un’eccellente esperienza di accoglienza?
